Question:
MacBook Pro (2018) a cessé de détecter le moniteur externe
Phyber
2018-08-02 23:51:03 UTC
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Mon nouveau MacBook Pro a soudainement cessé de reconnaître le moniteur externe (Dell U2515H) après 2 jours d'utilisation normale.

Hier, après avoir terminé mon travail, j'ai fermé le couvercle comme d'habitude et aujourd'hui, j'ai ouvert le MacBook et le moniteur externe n'a pas été détecté.

Le moniteur est connecté via USB-C -> câble HDMI (coût environ 20 $).

J'ai déjà essayé de redémarrer mon mac, de reconnecter le moniteur et de détecter les moniteurs dans les préférences système. J'ai également essayé de réinitialiser SMC et NVRAM.Malheureusement, rien de tout cela n'a fonctionné.

Informations détaillées:

  • MacBook Pro (2018) - 15 pouces, i7
  • Mac OS High Sierra - 10.13.6
  • Câble USB-C vers HDMI
  • Écran: Dell U2515H

Toute aide est très appréciée car j'ai vraiment besoin de mon moniteur externe pour travailler.

Je pense que la chose la plus productive à essayer serait de connecter l'adaptateur et l'écran à un autre MacBook Pro du même type pour voir si le MacBook Pro de remplacement fonctionne.De plus, lorsque vous avez effectué la réinitialisation de la NVRAM, est-ce que autre chose que l'alimentation est connecté?Si vous n'êtes pas sûr, essayez à nouveau avec rien d'autre que l'alimentation connectée.
@Trellis Merci pour votre réponse.La réinitialisation de la NVRAM sans rien de connecté n'a pas aidé.Le problème est que je n'ai pas d'autre MBP et que je ne connais personne avec le même MBP.
Le seul moyen vraiment fiable d'identifier un problème avec une configuration matérielle est d'isoler les périphériques et de les remplacer chacun.C'est bien plus difficile, bien sûr, lorsque vous êtes la seule personne que vous connaissez avec la même configuration matérielle.L'Apple Store peut peut-être vous aider, car il peut dupliquer vos produits Apple (ordinateur et adaptateur) ou s'en approcher.La première étape que je prendrais dans votre situation serait de m'assurer que l'écran fonctionne avec n'importe quel autre ordinateur.Si c'est le cas, vous pouvez alors envisager de confier les trois composants à un Apple Store Genius.
Il est possible que vous trouviez quelque chose dans les journaux, mais c'est différent en comparant l'historique des journaux depuis Sierra.Vous pourriez trouver un moyen d'utiliser Consolation3 pour fouiller dans les anciens journaux pour comparer ce qui s'est passé lorsque vous avez utilisé pour connecter l'écran avec succès avec ce qui se passe maintenant, mais je ne saurais pas comment y arriver.
Le problème réside probablement dans votre adaptateur.Veuillez nous lier avec l'adaptateur que vous utilisez.De plus, comme le mentionne @Trellis, il serait utile d'isoler le problème.Le moniteur fonctionne-t-il avec un autre appareil HDMI?
@Phyber Avez-vous trouvé une solution à ce problème?J'ai le même problème mais avec un adaptateur USB-C vers Displayport (20 $) et un moniteur Samsung QLED.Cela a bien fonctionné pendant deux semaines, puis après avoir hiberné pendant 3h, il n'a pas pu réveiller l'écran.Je suis réticent à poser une nouvelle question car c'est très proche.J'utilise MacOS 10.13.6 sur un Macbook Pro fin 2016 avec tous les USB-C et la barre LED.Mon moniteur fonctionne bien avec mon ordinateur Windows.
@MdaG Malheureusement non.J'essaie toujours de trouver une solution à cela.J'ai commandé de nouveaux câbles à essayer, mais aucun d'entre eux n'est venu et ma commande a été annulée.Essayez peut-être de commencer une nouvelle question, j'espère que quelqu'un qui pourra vous aider la remarquera.
@Phyber J'ai créé une nouvelle question, mais elle n'a donné aucun résultat.J'ai commandé un nouveau câble (USB-C vers DisplayPort) d'un autre fabricant.Je devrais l'avoir lundi.J'espère que cela résoudra le problème.
Onze réponses:
#1
+7
iammrmehul
2018-11-26 12:47:16 UTC
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Cela peut sembler idiot, mais cela a fonctionné pour moi (mieux vaut également épuiser toutes les options):

J'utilise un dock connecté au port Thunderbolt.Mon chargeur se connecte à la station d'accueil, tout comme le moniteur (câble dp vers mdp). Mon Dell U2715H a soudainement cessé de fonctionner aussi.J'ai essayé un tas de choses différentes mais rien n'a fonctionné.J'ai décidé d'emmener mon ordinateur portable dans un centre de service.Je viens juste de retirer mon chargeur de la station d'accueil (avec le moniteur toujours connecté) et soudainement le bureau est apparu sur mon moniteur et tout fonctionnait bien.Je viens de reconnecter mon chargeur et tout est revenu à la normale.

Incroyable!J'ai passé tellement de temps à essayer tant de choses différentes et cela a résolu le problème pour moi.Je vous remercie.
Bizarre.Pour moi, j'échange l'adaptateur qui a le moniteur hdmi et le chargeur et cela fonctionne
#2
+6
felice
2020-04-03 13:59:19 UTC
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Problème similaire avec le moniteur Philips, le MacBook Pro 2017 TB et le dongle Digitus USBC-DP.Ma solution:

  • Retirez le câble d'alimentation du moniteur external, attendez 5 à 10 secondes, remettez-le en place.
Je me sens tellement stupide d'avoir à voter pour cela, mais c'est en fait ce qui a fonctionné pour moi.J'ai observé le problème sur un panneau 4K Asus (VP28UQGL) et un panneau 4K corp (marque Google).J'avais même essayé différents câbles et ports USB-C, mais simplement débrancher (et attendre plusieurs secondes!) Était la résolution.
Identique à @PaulLammertsma.Après avoir tenté diverses corrections (par exemple, différents ports, redémarrages, réinitialisation de NVRAM / SMC), le débranchement du cordon d'alimentation de mon moniteur HP Z27 pendant environ 20 secondes a résolu le problème de mon MacBook Pro 2019 16 "ne détectant pas mon moniteur. Cela semble très ridicule.
Cela a fonctionné pour moi.Mon environnement: - HP Z27 - MBP 13 "2017 - Station d'accueil CalDigit
#3
  0
JeremyTM
2018-12-14 04:06:39 UTC
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J'ai eu le même problème avec Macbook Pro avec barre tactile, mais avec 2x Dell u2415Q (les deux ont cessé de fonctionner en même temps).Ils sont connectés via 2 dongles Kanex USB-C à DisplayPort femelles;puis en utilisant des câbles DisplayPort standard à partir de là.

Après de nombreuses manipulations, la solution a finalement été de simplement déconnecter les dongles, des câbles, et de se reconnecter au niveau des dongles.J'avais essayé de me déconnecter du Macbook et de me déconnecter des écrans, mais je n'avais pas essayé de déconnecter la connexion du milieu (séparant les dongles des câbles et inversement).

Tout est à nouveau opérationnel.J'espère que ça aide quelqu'un!

#4
  0
David Cook
2019-03-17 00:57:47 UTC
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J'ai eu le même problème.Passé une heure avec le support technique Apple, nous avons finalement compris que j'avais besoin d'un dongle de port USB-C vers miniDisplay, pas du dongle USB-C vers Thunderbolt 2 que j'ai acheté avec le nouveau MacBook Pro.(L'apparence extérieure du port miniDisplay et du port Thunderbolt 2 est la même.) Une fois que j'ai eu le bon dongle, le moniteur a fonctionné immédiatement.

#5
  0
Elise Roberts
2020-03-19 20:03:39 UTC
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J'ai eu ce problème pendant HOURS et je devenais fou.Finalement, le correctif (pour moi du moins) téléchargeait le dernier pilote vidéo pour Dell (mon moniteur est Dell), et cela l'a corrigé.Alors jetez un œil et voyez si vous pouvez télécharger des pilotes :-)

#6
  0
Bill Gale
2020-04-04 09:19:43 UTC
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Le même malaise a frappé mon moniteur externe aujourd'hui. Le seul crime que j'ai commis a été de débrancher le Mac du dock et de le rebrancher plus tard. Aucun affichage - après des semaines, cette séquence a suivi avec succès, et nouvel équipement (écran d'un mois, câble, station d'accueil).

  • MacBook Pro (15 pouces, 2018)
  • MacOS Mojave 10.14.6
  • Moniteur Dell 4K UltraSharp, U2718Q
  • Câble Uni DisplayPort vers USB C
  • CalDigit TS3 Plus avec câble Thunderbolt 3

Tdépannage

J'ai passé des HEURES aujourd'hui à essayer toutes les combinaisons de dépannage sous le soleil. Les stratégies de dépannage de base appliquées étaient les suivantes:

  • Confirmer l'affichage: se connecter à un autre ordinateur (travaillé)
  • Confirmer le câble d'affichage: il n'y avait pas d'autre ordinateur USB C auquel se connecter (ignoré)
  • Simplifier: éliminer tout ce qui est possible dans la chaîne, le faire fonctionner puis rajouter. station d'accueil déconnectée, écran connecté directement à l'ordinateur (ne fonctionnait pas)
  • Confirmer l'ordinateur: redémarrez l'ordinateur, essayez de brancher, de débrancher l'écran de l'ordinateur (cela n'a pas fonctionné)
  • Confirmer l'alimentation: j'ai vu des références indiquant que des écrans de résolution plus élevée ne peuvent pas être pris en charge sans alimentation directe de votre ordinateur. En d'autres termes, l'ordinateur peut désactiver les affichages haute résolution sur la batterie. Branchez donc votre ordinateur en utilisant son alimentation. (n'a pas fonctionné)
  • Pilotes / Mises à jour du système d'exploitation: c'était une configuration fonctionnelle et stable pendant un certain temps, sans mises à jour intermédiaires avant qu'elle ne cesse de fonctionner, alors ne déstabilisez pas l'environnement en changeant de pilote avant le dépannage. (ignoré)
  • Diagnostics: Apple -> À propos de ce Mac -> Rapport système ... -> Matériel -> Thunderbolt / Power. EXTRÊMEMENT UTILE. vous permet de voir la vue Mac de ce qui est connecté. Avant d'éliminer la station d'accueil, j'ai pu voir le CalDigit connecté et alimenté, mais aucun écran n'est connecté même si l'écran était connecté au CalDigit.
  • Séquences de connexion: J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur avec l'écran déconnecté, connectez l'écran directement à l'ordinateur (n'a pas fonctionné). Redémarrez l'ordinateur avec l'écran connecté (n'a pas fonctionné). Affichage du cycle d'alimentation lors de la connexion à l'ordinateur (n'a pas fonctionné).
  • Détection: essayez que chaque côté détecte l'autre. L'affichage mis sous tension au démarrage n'a signalé aucun périphérique DP détecté. Googlé pour trouver le bouton Apple caché magique pour détecter les écrans externes (Préférences système -> Écrans -> maintenez le bouton Option enfoncé pour faire apparaître le bouton magique Détecter les écrans), rien n'a été détecté. (n'a pas fonctionné)
  • Historique récent: rien n'a changé sur mon ordinateur (du moins que j'ai initié). Le matériel que j'utilisais ces dernières semaines avec succès (écran, station d'accueil) n'avait pas changé.
  • Câbles d'alimentation: je sais que cela semble stupide, mais vérifiez chaque point de la chaîne d'alimentation. La station d'accueil a un transformateur qui se branche sur la barrette d'alimentation, puis le transformateur se branche sur la station d'accueil. N'oubliez pas de vérifier les deux. De même, le moniteur a un cordon à deux extrémités, assurez-vous que les deux sont bien ajustés. Dans mon cas, tout le dépannage a desserré la fiche du transformateur de la station d'accueil. (n'a pas fonctionné)

Wqui a fonctionné

L'ensemble des réponses réussies suggérait qu'il s'agissait d'un problème de séquençage de puissance. J'ai finalement essayé d'éteindre la multiprise et de tout remettre sous tension en même temps. Alto! L'affichage est apparu immédiatement. À ce stade, j'étais dans la configuration la plus simple: écran connecté directement à l'ordinateur portable et sans station d'accueil.

Compte tenu de tout mon dépannage, je pense que le coupable était le Mac lui-même. L'écran et le câble fonctionnaient, c'était le Mac qui est entré dans un état où il ne pouvait pas voir les périphériques Thunderbolt externes.

Epilogue

Malheureusement, je viens de vérifier le rapport du système Mac et Thunderbolt ne signale toujours aucun appareil connecté à ses ports de bus.Mais au milieu de tout ce qu'il a fait, il a vu la station d'accueil.Ce n'est donc pas la panacée que j'espérais car je peux voir correctement certaines choses mais pas d'autres importantes.

La station d'accueil CalDigit après tout le dépannage vient de mourir.La LED bleue ne s'allume pas.Le port optique numérique à l'arrière qui est éclairé ne l'est plus.Soit le transformateur a abandonné le fantôme, soit le dock lui-même a frit de toutes les connexions et reconnexions.J'adore le design et les fonctionnalités du produit, mais j'en ai un au travail, et il a été floconneux à l'occasion (refusant de s'allumer comme maintenant).

#7
  0
Tomas Pettersson
2020-04-24 12:42:44 UTC
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Entrée tardive ici, mais cela pourrait être utile à quelqu'un, alors c'est parti.

Si votre ordinateur a fonctionné avec un moniteur externe mais a soudainement cessé de fournir un flux d'image

Problem & Tinkering

J'ai un MBP 15 de fin 2016 exécutant Catalina 10.15.4 connecté à un Eizo CG248 via un port d'affichage - une connexion USB C. Cela a fonctionné sans problème pendant plus d'un an. Puis, à un moment donné, j'ai fermé mon mac et éteint l'écran, ouvrant à nouveau le mac, l'écran n'est pas reconnu du tout. L'écran est vide et s'éteint automatiquement après avoir signalé "aucune entrée trouvée".

Comme je travaillais dans un magasin vendant des ordinateurs Apple, j'ai essayé toutes les astuces habituelles. Redémarrer tout ce qui se connecte, se déconnecter, essayer de forcer la recherche de l'écran. Réinitialiser SMC et p-ram en vain. J'avais un hyperdrive, traînant avec une sortie HDMI. Je l'ai connecté et j'ai obtenu une image mais seulement avec un taux de rafraîchissement de 30 Hz que je n'ai pas pu modifier, donc ce n'était pas une option viable, car j'en ai besoin de 60. Les spécifications de l'hyperdeck indiquaient qu'il fournirait 60 Hz via USB mais pour une raison n'a pas fait et le cordon HDMI était un 2.0. Essayé à nouveau avec 2 écrans différents pour les cordons USB. Et j'ai acheté un mini displayport pour displayport. Grâce à l'hyperdeck, vous avez également un taux de rafraîchissement de 30 Hz. Les autres ordinateurs de la maison connectés à l'écran vont bien. Mais pas mon ordinateur de travail et c'était vraiment ennuyeux.

J'ai réalisé qu'il y avait une option que je n'avais pas essayée, si c'était l'hyperdeck qui restituait le HDMI, je pourrais essayer un câble HDMI - USB c capable de 60hz. Alors j'en ai un et. J'ai une image ... à 30 Hz.

J'ai pensé que j'essaierais à nouveau de connecter le port d'affichage - usbc et ... Cela a fonctionné. Quoi?! Toute la gloire de la résolution et du taux de rafraîchissement était de retour. Et ça marche depuis! Il semble donc que mon ordinateur, pour une raison quelconque, avait un blocage qui a été guéri en connectant un autre type de cordon, mais dans mon cas pas via un hyper deck.J'ai ensuite rendu les câbles que j'avais achetés car je n'en avais pas besoin et maintenant je suis de retour au statu quo avec mon matériel d'origine.

SOLUTION

Allez acheter toutes les variantes de cordon que vous pouvez connecter entre votre moniteur et votre ordinateur.Essayez-les un par un et réessayez votre connexion d'origine entre les deux.Ensuite, retournez simplement les cordons dont vous n'avez pas besoin au magasin.Si cela fonctionne, cela fonctionne comme pour moi.Et c'est gratuit.

J'espère que vous récupérerez tous votre image!

#8
  0
ness spiller
2020-06-05 05:09:25 UTC
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La solution ridiculement pour moi, que j'ai découverte purement par frustration, était d'utiliser des tapotements courts et nets (2x) sur le F2 par opposition à un simple tap lent qui avait fonctionné auparavant.Maintenant, cela fonctionne à chaque fois.Je sais que cela semble ridicule mais ce problème me faisait la tête et c'est ce que j'ai découvert accidentellement!solution très basse technologie !!

#9
  0
MrA
2020-06-14 13:20:35 UTC
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Fatigué des redémarrages constants qui aident toujours, réinitialiser SMC, brancher / débrancher les câbles, la solution la plus rapide s'est avérée être:

  • Fermer le couvercle
  • Connectez miniDP (non testé sur HDMI ou USB-C, mais l'espoir est le même) et connectez le chargeur d'alimentation
  • N'ouvrez pas le couvercle tant que le moniteur externe ne s'allume pas en cliquant sur le bouton de la souris ou en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier externe, vous pourrez ensuite ouvrir le couvercle
#10
  0
Reign of Error
2020-07-12 01:13:35 UTC
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J'ai récemment rencontré le même problème: un nouveau Macbook Pro de 16 pouces a cessé de reconnaître un moniteur Dell connecté à l'aide d'un câble HDMI et d'un adaptateur USB C multiport.

J'ai confirmé que le moniteur et le câble HDMI allaient bien en les connectant à un autre ordinateur, j'ai essayé deux adaptateurs multiport différents ( celui de StarTech et celui d'Anker) dans les quatre ports Thunderbolt (notamment, tous les ports non HDMI de ces adaptateurs ont toujours fonctionné sans problème), réinitialisez la NVRAM (comme suggéré dans les instructions de dépannage d'Apple pour les écrans externes), et j'ai essayé de redémarrer le moniteur comme suggéré dans la réponse du haut.

La seule chose qui a fonctionné pour moi était:

  • Débranchez le câble HDMI du moniteur de l'adaptateur multiport.
  • Éteignez le moniteur (il n'était pas nécessaire de le débrancher).
  • Attendez environ 10 secondes environ.
  • Rebranchez le câble HDMI du moniteur dans l'adaptateur multiport.
  • Attendez que l'écran du MacBook clignote brièvement en noir.
  • Allumez le moniteur.

Depuis la première fois que je suis tombé sur cette solution, le MacBook a échoué à plusieurs reprises à détecter le moniteur externe (généralement quelques jours après le dernier problème) et ces étapes ont résolu le problème à chaque fois.

Sur une note acerbe, je me sens obligé de noter que la prévalence de ce problème (en supposant qu'une recherche Google soit représentative) est décevante compte tenu des dépenses et des implications correspondantes de la qualité du matériel Apple.

#11
-2
waseq
2019-07-29 13:19:11 UTC
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A eu un problème similaire MacBook Pro 2018, station d'accueil Belkin et moniteur HP USB-C.

  • allez dans Préférences Système> Mises à jour du logiciel
  • installer toutes les mises à jour en attente
  • redémarrer

Maintenant, il fonctionne à nouveau.

Qu'entendez-vous exactement par «toutes les mises à jour»?Toutes les mises à jour de quoi?De plus, les mises à jour comprenaient-elles un redémarrage des appareils?
Bienvenue à Ask Different et merci pour votre réponse.:) Malheureusement, des réponses courtes comme celle-ci ne fournissent pas vraiment suffisamment de détails ou de contexte pour aider de nombreux utilisateurs.Si possible, ce serait bien si vous pouviez ajouter des informations supplémentaires telles que les mises à jour que vous avez installées?Vous pouvez également lire [Comment répondre] (http://apple.stackexchange.com/questions/how-to-answer) pour obtenir des conseils sur la manière de fournir des réponses ici.


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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