Le plan AppleCare normal ne couvre pas les dommages accidentels car il suit les conditions générales de garantie qui couvrent une utilisation normale, l'usure n'est généralement couverte que si elle empêche à la fois un fonctionnement normal et non quelque chose qui devrait être consommé.

AppleCare + couvre cela - vous auriez dû acheter l'assurance AppleCare plus et il y aurait des frais (49 $) aux États-Unis pour payer la partie accidentelle de la réparation. De plus, l'insturance plus AppleCare n'est pas disponible dans le monde entier (ou presque aussi largement) que les plans AppleCare normaux.

Apple corrige tous les iPad en usine afin que vous voyiez une partie d'échange à prix fixe, alors appelez ou visitez Apple ou un agent de réparation agréé pour les prix sur l'échange où vous vivez. En gros, ils mettent entre vos mains un nouvel iPad qui pourrait être neuf ou remis à neuf - mais il aura une nouvelle batterie et un nouveau numéro de série et viendra directement de l'usine à vous.

J'avais c'est exactement la même chose - mon iPad a glissé hors de mon sac et a atterri après une chute de deux pieds dans un coin. J'avais la couverture + et j'étais très heureux de voir que le coût de plusieurs centaines d'euros finissait par frapper mon portefeuille pour 49 $ en plus des 99 $ que j'avais dépensés à l'origine.

D'accord, j'ai enfin trouvé ma propre réponse. Il semble qu'il y ait trois options:

Route Apple officielle

Je me suis rendu au grand Apple Store d'Oxford Street à Londres, dans l'espoir de demander à un membre du personnel ce que je pourrais faire iPad fissuré.

Quand je suis arrivé, le membre du personnel m'a dit que je devais prendre rendez-vous avec un technicien. "Ok, faisons-le", dis-je. "Non, vous devez prendre le rendez-vous en ligne", a-t-il répondu. J'étais un peu incrédule. "Même si je suis ici maintenant, dans le magasin?", Ai-je demandé. "J'en ai bien peur", fut sa réponse. Cela m'a semblé assez idiot, et pour aggraver les choses, il a dit que la première disponibilité pour voir un technicien était dans une semaine.

Je suis donc rentré chez moi et j'ai pris mon rendez-vous en ligne pendant une semaine. .

Sept jours plus tard, je suis retourné à Londres, une fois de plus avec mon iPad cassé en remorque. Je suis arrivé au magasin à l'heure prévue et j'ai demandé à un membre du personnel où je devais aller voir un technicien. Ils m'ont dit de parler à l'un des membres du personnel d'Apple à l'étage.

Je suis allé en haut et j'ai trouvé un groupe debout à discuter entre eux. Finalement, l'un d'eux a décidé de m'aider. La première chose qu'il m'a demandé était pourquoi j'avais besoin de voir le technicien en premier lieu, et je lui ai donc raconté la triste histoire de mon iPad de deux mois. Une chute de trois pieds sur le sol carrelé de ma salle de bain et elle était fissurée. Sans regarder mon iPad, ni même mentionner un technicien, il m'a juste dit qu'ils ne pouvaient le réparer que si je payais. Et le coût de toute solution, petite ou grande, était de 256,44 £ . (C'est 406 $ dollars américains, lecteurs américains!)

J'ai été un peu surpris. Pourquoi ai-je dû attendre une semaine pour voir un "technicien" pour cela? C'était aussi très cher, et j'ai fait remarquer que cela semblait cher. (Je pourrais acheter un iPad Mini pour ce prix!) «Oui», acquiesça-t-il, «voulez-vous continuer? Apparemment, c'était toute l'aide qu'ils pouvaient offrir.

Inutile de dire que j'étais assez contrarié de devoir passer par tout ce rigmarole pour me faire dire par un membre du personnel de la salle qu'ils ne pouvaient rien faire. J'aurais pu m'économiser un voyage à Londres pour une chose.

Dans l'ensemble, c'était une expérience client assez terrible qui m'a laissé incroyablement frustré.

Conclusion : vous payez 256 £ ( 406 $ ). C'est tout.

(Remarque: Apparemment, Apple Care + couvre ce type d'accident accidentel. Vous payez 79 £ pour deux ans et 39 £ pour chaque incident.)

Route tierce

Depuis, j'ai trouvé quelques sociétés de réparation tierces qui proposent de réparer des écrans iPad cassés pour diverses sommes - entre 70 £ et 110 £ . Alors je les considère. (Certains d'entre eux offrent des garanties de 12 mois pour le travail qu'ils effectuent, ce qui est plutôt bien.)

Route de bricolage

J'ai également découvert que vous pouvez acheter des kits de réparation entre 30 £ et 40 £ qui vous permettraient de le faire vous-même. D'après les vidéos que j'ai vues, le travail semble compliqué, mais pas impossible.

Cela semble être toutes les options disponibles pour quelqu'un qui a accidentellement cassé la vitre de son iPad! :(

Il est peut-être un peu tard, mais squaretrade.com semble faire de bien meilleures offres que les applecare.

J'ai un iPad 2 dans un état similaire, mais avec le verre encore plus brisé. Cela semble être une chose très courante, car j'ai remarqué que de nombreux magasins aux États-Unis proposent désormais de réparer les iPad et les iPhones. Ils semblent se spécialiser dans la réparation de verre / numériseur. Les prix varient de 150 $ à 200 $ USD selon le modèle. Je vais probablement emmener le mien dans l'un des kiosques du centre commercial local (Tysons Corners en Virginie.) La raison en est que je les ai vus réparer avec diligence des iPad et des iPhones comme s'ils étaient des horlogers.

Apple Il semble qu'ils facturent généralement entre 200 et 250 USD pour remplacer un iPhone et entre 300 et 500 USD pour remplacer un iPad si vous n'avez pas AppleCare +. Donc, ces ateliers de réparation tiers semblent être une bonne affaire si vous n'avez pas AppleCare +.

Source des coûts de réparation de l'iPad d'Apple: https://discussions.apple.com/thread/3029844? start = 30&tstart = 0

Si vous décidez de ne pas le réparer sur l'itinéraire Apple, gardez à l'esprit que cela vous empêchera de bénéficier du service de garantie via Apple pour la durée de vie de l'appareil.

Si vous constatez que des accidents se produisent pour vous en raison d'une technologie coûteuse , vous pouvez envisager de souscrire à une assurance et à un avenant qui rembourserait le coût des réparations en cas de dommage.

La route tierce est probablement une bonne option. Si l'un d'entre vous est basé au Royaume-Uni, il existe un site appelé Repairs UK qui les répare pour moins de 90 £ et est meilleur que le prix Apples :)

iCracked:

Saisissez votre emplacement sur iCracked, et ils vous diront s'ils ont des techniciens dans votre région qui peuvent venir faire le travail à votre place .

Ils offrent même une garantie de 99 ans pour tous les travaux de réparation qu'ils effectuent.

Leur service de réparation directement chez vous est tout nouveau et est lancé aux États-Unis aujourd'hui.