Question:
Mac bloqué dans le cycle de redémarrage après l'échec de la mise à jour de macOS Catalina
Rocco
2019-10-08 05:06:28 UTC
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Je suis extrêmement inquiet pour mon MacBook. J'ai essayé de mettre à jour la version officielle de macOS Catalina il y a quelques heures, mais j'ai instantanément rencontré un problème. Je n'ai pas installé de version bêta au préalable.

J'ai téléchargé la mise à jour et sélectionné mon lecteur comme emplacement d'installation. Après quelques minutes de mise à jour semblant se dérouler normalement, j'ai été projeté un écran qui disait quelque chose comme "macOS ne pouvait pas être mis à jour sur votre Mac, il n'y a pas assez d'espace libre". Cela m'a donné la possibilité de redémarrer, alors je l'ai fait, en espérant pouvoir me connecter et libérer de l'espace pour l'installation.

Cependant, j'ai redémarré, entré mon mot de passe puis il m'a semblé que la mise à jour avait instantanément repris. Quelques minutes plus tard, la même erreur est apparue alors j'ai appuyé une fois de plus sur redémarrer et le même cycle s'est reproduit.

Frustré, j'ai essayé le démarrage évident en mode de récupération et en sélectionnant mon lecteur principal comme disque de démarrage, mais alors que je pouvais entrer en mode de récupération, je n'ai pas pu sélectionner le disque - il n'apparaît pas. J'ai également essayé de démarrer en mode sans échec sans succès.

J'ai fait beaucoup de recherches sur Google et la plupart des guides disent quelque chose comme "Redémarrez, connectez-vous et libérez de l'espace". Le problème est que je ne parviens pas à me connecter. Lorsque j'essaie de le faire, cela me ramène à la mise à jour et le processus se répète.

J'apprécierais beaucoup que quelqu'un puisse m'aider - ce problème est vraiment préoccupant car je suis actuellement incapable d'utiliser mon MacBook et j'en ai vraiment besoin pour mes études.

Copie possible de [Stockage purgé par échec de mise à jour de Catalina] (https://apple.stackexchange.com/questions/371983/catalina-update-fail-purgeable-storage)
Je ne suis pas sûr;c'est presque un doublon, mais comme la méthodologie dans laquelle l'espace libre doit être libéré est différente, je vais l'ignorer pour l'instant.
Et nous étions censés nous débarrasser de ce type de problèmes en sortant de l'écosystème Microsoft ...
Six réponses:
T A
2019-10-08 06:35:05 UTC
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J'étais confronté au même problème et j'étais sur le point de reformater mon macbook.

Voici ce qui a résolu le problème pour moi. Je ne sais pas si la première étape était nécessaire, mais puisque je l'ai fait en route pour réparer la boucle de la mort, je vais la lister ici pour que vous puissiez l'examiner.

  1. Try pour réinstaller Mojave (cela n'effacera pas votre disque) - Je voulais remettre mon macbook dans un état aussi original que possible, et j'ai pensé que tenter d'installer Mojave était la meilleure façon de le faire. Comme je ne pouvais plus démarrer à partir de "Macintosh HD" (j'obtenais juste un cercle blanc avec une barre dessus), j'ai redémarré mon macbook et appuyé sur Cmd + r. Cela m'a aidé à démarrer en mode de récupération. Une fois sur place, j'ai cliqué sur «Réinstaller macOS». Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos données car cela écrase simplement le système d'exploitation, cela n'écrase pas vos fichiers. Une fois que vous le faites, et en supposant que vous êtes connecté au Wifi, votre macbook commencera à télécharger Mojave et tentera éventuellement de l'installer. Après 30 à 40 minutes angoissantes, cela vous donnera la même erreur - "pas assez d'espace libre pour installer le système d'exploitation".

  2. Try restauration à partir de sauvegardes Time Machine (vous pourriez en avoir une) - Je ne peux pas souligner à quel point je croyais ne pas avoir une de ces sauvegardes, mais à mon insu, elle existait sur mon lecteur. Même si vous êtes convaincu que vous n'en avez pas, ça ne fait pas de mal de tenter le coup. Redémarrez et passez à nouveau en mode de récupération (appuyez sur cmd + r pendant le redémarrage). Cette fois, lorsque les options apparaissent, choisissez «Restaurer à partir de la sauvegarde Time Machine». Maintenant, comme je l'ai déjà mentionné, je pensais que je n'avais pas activé cette option, mais je suppose qu'elle était activée par défaut par le système d'exploitation. Votre macbook vous demandera de choisir un disque sur lequel sont stockées les machines à remonter le temps, et j'ai choisi "Macintosh HD". Lorsque j'ai cliqué sur cette option, j'ai vu environ 5 sauvegardes se remplir à partir d'aujourd'hui. J'en ai choisi un qui me semblait assez éloigné du moment où j'avais commencé à installer ce système d'exploitation. Par exemple, si j'ai commencé mon installation à 16 heures, j'ai décidé de récupérer la récupération à partir de 14 heures (même s'il y avait une sauvegarde disponible à partir de 16 heures).

La restauration de la sauvegarde a duré 5 minutes. Et tous mes fichiers étaient intacts, même si j'avais explicitement déplacé / supprimé environ 30G de fichiers en essayant de déboguer le problème d'installation.

Bonne chance.

Merci pour votre réponse.Malheureusement, je n'ai pas pu réinstaller Mojave et ma sauvegarde de machine à remonter le temps était trop ancienne pour être utile.J'ai emmené mon Mac dans mon Apple Store local et ils ont dit qu'ils n'avaient jamais entendu parler de quelque chose comme ça auparavant.Malheureusement, ils ont recommandé d'effacer le Mac et de réinstaller Mojave en tant qu'installation propre.Ils ont dit qu'il pourrait y avoir un problème avec Catalina si c'est ce qui causait le problème, alors attendez la prochaine version incrémentielle avant de mettre à jour
Que penseriez-vous de son édition en suggérant une restauration à partir de Time Machine en premier lieu, avant de corrompre quoi que ce soit avec réinstaller (ce qui ne semble pas fonctionner pour certaines personnes d'ailleurs)?
Jonas van Nijnatten
2019-10-10 14:56:32 UTC
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J'ai eu le même problème hier sur un Macbook Air 2013 et j'ai pu restaurer une sauvegarde Time Machine. La mise à jour a échoué en raison d'un espace limité, mais elle n'a plus pu démarrer dans Mojave car elle ne pouvait plus trouver de disque amorçable.

J'ai essayé de libérer de l'espace en déplaçant manuellement le dossier iTunes (~ 20 Go) vers un lecteur externe à partir du terminal, mais d'une manière ou d'une autre, il ne semblait pas voir l'espace supplémentaire. Il n'arrêtait pas de se plaindre du manque d'espace de stockage (l'outil de réparation de disque ne voyait que 11 Go disponibles).

J'ai essayé la solution de TA:

  • La réinstallation de Mojave a échoué, encore une fois en raison de problèmes d'espace libre.
  • Ensuite, j'ai essayé de restaurer une sauvegarde Time Machine et j'ai également trouvé une sauvegarde juste avant la mise à jour à laquelle je ne m'attendais pas. Cette restauration s'est terminée en 2 minutes et Mojave était opérationnel comme si de rien n'était.

L'étape suivante consiste à effectuer une autre sauvegarde, à libérer encore plus d'espace et à réessayer la mise à jour. Croisons les doigts!

Edit:
Après avoir restauré Mojave et dégagé suffisamment d'espace, la mise à jour a réussi.

ça a marché ?????
@mesqueeb, oui la mise à jour a bien fonctionné cette fois!
Dmitry Verkhoturov
2019-10-20 17:21:00 UTC
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macOS High Sierra (10.13) ou version ultérieure dispose d'un système de fichiers APFS qui effectue des instantanés de l'état du disque qui sont accessibles en tant que sauvegarde Time Machine.

Cela signifie qu'en cas de boucle de redémarrage en raison d'un manque d'espace libre, vous devez démarrer en mode de récupération en maintenant Cmd + R juste après le démarrage de la machine, et c'est partidans Restore à partir de Time Machine Backup là: vous aurez des sauvegardes locales de la machine de temps et pourrez restaurer le système à son état juste avant la mise à niveau.

Vous n'avez pas besoin d'un disque externe avec une copie Time Machine pour ce faire, APFS le fait automatiquement pour vous.

La suppression d'un fichier d'APFS à partir du mode de récupération ne libérerait pas d'espace disque à cause du système de snapshots mentionné ci-dessus.

thundersnow
2019-10-08 20:33:56 UTC
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J'ai rencontré le même problème hier sans l'aide d'un conseiller principal malgré l'ouverture d'un ticket avec l'ingénierie.

J'ai finalement résolu le problème en: téléchargeant (mais pas en installant) Catalina sur un autre Mac et en copiant le fichier d'installation (gros!) sur un lecteur externe. J'ai ensuite démarré le Mac bloqué sur un lecteur externe sur lequel je tourne High Sierra, effacé et reformaté le lecteur bloqué, puis installé Catalina à partir de zéro. Cela a fonctionné, puis restauré à partir de la sauvegarde Time Machine; seule façon de contourner ce problème sans revenir à Mojave.

De plus, si vous rencontrez un problème avec le fait qu'elle n'ouvrira pas votre sauvegarde de MT parce qu'il "n'y a pas de volumes", ignorez le processus de restauration habituel et configurez-le comme nouveau. Créez un compte factice et connectez-vous; puis ouvrez votre sauvegarde TM pour que l'image disque soit montée dans le Finder. Ce n'est qu'alors que vous pourrez exécuter l'utilitaire de migration et qu'il pourra restaurer à partir de votre sauvegarde.

Cauchemar complet mais finalement mise à jour terminée; certainement pas faire mon autre Mac pendant un certain temps.

Notez que le lecteur de démarrage externe que j'avais déjà en cours d'exécution High Sierra est le système d'exploitation complet et non l'utilitaire de récupération;Je ne l'ai pas essayé, mais Mojave devrait également fonctionner correctement si vous devez en créer un.
Brad Thomas
2019-10-08 23:33:40 UTC
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J'ai suivi la réponse de TA ci-dessus bien que je n'ai fait que l'étape 2 - restaurer à partir de Time Machine.Et cela semble avoir fonctionné jusqu'à présent.

Il a fallu environ 2 heures pour restaurer 200 Go, et c'était un peu angoissant car j'ai dû effacer mon disque dur avant de faire la restauration (peut-être que cela n'aurait pas été nécessaire si j'avais suivi l'étape 1 et réinstallé Mojave).Je pensais avoir beaucoup d'espace avant d'essayer la mise à niveau de Catalina.Je venais de supprimer (et de vider la corbeille) d'environ 50 Go de fichiers de prise en charge des appareils Xcode.Donc je ne comprends pas pourquoi Catalina a eu le problème d'espace pour moi.J'avais également réindexé Spotlight et désactivé Filevault avant le problème de Catalina, alors peut-être que c'étaient des facteurs contributifs.Une astuce qui peut être très utile pour les gens est que si vous avez un clavier mac sans fil, la commande R pour passer en mode de récupération peut ne pas être facile à lancer.J'ai résolu ce petit "gotcha" en branchant mon clavier directement sur mon mac.

Sam
2019-10-11 00:39:53 UTC
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Également discuté et résolu ici:

Salut Sam et bienvenue sur le site!heureux que le problème ait été résolu, mais pour rendre la réponse meilleure et utile pour les futurs visiteurs, pourriez-vous s'il vous plaît ajouter quelques détails supplémentaires et les informations cruciales à partir du lien ici, au cas où le lien se romprait?Ce serait génial!


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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