Question:
Batterie gonflée du Macbook Pro mi-2015 de 15 po
shiouming
2019-05-02 22:20:36 UTC
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J'ai acheté le MBP vers avril 2016. Il y a quelques mois, vers novembre 2018, le bas de l'appareil semble un peu irrégulier, avec un léger écart avec mon bureau. Au cours des derniers mois, cela vacille de plus en plus grave. Aujourd'hui, je l'ai apporté à l'Apple Store de Singapour pour un diagnostic, un spécialiste du Genius Bar a confirmé qu'il était causé par une batterie gonflée. Considérez que c'était juste après environ 2,5 ans d'utilisation, j'ai du mal à le croire. Selon le personnel, cela dépend de l'utilisation. En cas d'utilisation intensive ou de la recharger souvent pendant la nuit, il est normal que la batterie du MacBook Pro gonfle assez rapidement.

Mon cycle de charge de la batterie est inférieur à 300, l'autonomie de la batterie baisse un peu mais reste forte (9 heures au lieu de 10). Je charge rarement pendant la nuit, je coupe normalement l'alimentation CA et laisse mon MBP en mode veille. Cependant, j'utilise beaucoup mon MBP, disons 10 à 13 heures par jour. Cependant, j'ai toujours du mal à accepter l'explication donnée par Apple Singapour. Je me demande si d'autres utilisateurs de MBP 15 "éprouvent la même chose? Ou ... suis-je le cas isolé?

- modifier

Pour rendre la question plus précise, est-il généralement prévu que la batterie du Macbookpro commence à gonfler après 2-3 ans d'utilisation si l'utilisation de l'ordinateur portable est lourde, par exemple 10-13 heures par jour? Le problème ne concerne pas la durée de vie de la batterie légèrement réduite (la durée de vie de la batterie est toujours forte), mais l'expansion physique. Je pose cette question parce que j'ai utilisé peu d'autres ordinateurs portables auparavant, parmi lesquels je n'ai jamais vu la batterie gonfler sauf un (après près de 5 ans d'utilisation). Si l'expérience avec mon MBP est alignée avec la plupart des autres utilisateurs, ce qui signifie que c'est juste une question que je devrais ajuster mes attentes et inclure le coût de la batterie près de SGD300 par 2-3 ans dans la considération de mon prochain acheteur; Sinon, je vais essayer de leur demander d'envisager de remplacer sans que je paie le coût total.

- mise à jour 2019/6/21

Apple vient d'annoncer un rappel de batterie pour le modèle Macbook Pro 15 "mi-2015. Ils ont confirmé que ces batteries pouvaient présenter un risque d'incendie: https://support.apple.com/en-sg/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Je ne sais pas quel type de réponse vous recherchez?Les batteries peuvent se détériorer après quelques années, même les batteries Apple.Récemment, Apple a mis en place un programme de remplacement pour 2016/17 MBP 13in à cause des batteries Swollan.
@fsb J'ai mis à jour la question pour la rendre plus claire.
** Il peut être intéressant de noter ici, que certains MBP 2015 sont désormais éligibles à un rappel de batterie: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall**
Ouais, je viens de le lire aujourd'hui, le mien est du lot concerné.J'ai déjà effectué la réparation sur Apple Store le mois dernier et payé le coût de remplacement de la batterie.Je ne sais pas s'ils me rembourseront.Quoi qu'il en soit, je dois revoir Apple car le nouvel ensemble de haut-parleurs sur lequel ils ont installé le mois dernier s'est détérioré en quelques jours.Mon karma doit être très pauvre, sinon je ne peux pas expliquer pourquoi je reçois deux citrons en continu d'Apple: P
Sept réponses:
Allan
2019-05-03 06:55:37 UTC
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Non, il n'est pas "généralement prévu" que les piles gonflent après un certain temps.

Ce que vous avez, c'est une batterie défectueuse - cela arrive.Il doit être remplacé.

Le gonflement est causé par les gaz piégés de la réaction chimique qui ne se ventilent pas correctement.Il pourrait gonfler et ne causer aucun problème ou il pourrait entrer dans une condition connue sous le nom d'emballement thermique où il exploserait et s'enflammerait en allumant les gaz d'échappement de manière incontrôlée.

Ce n'est pas typique, mais cela arrive.Les batteries, comme tout ce qui est produit par les humains, ne sont pas «irréprochables».Essayer de déterminer à quel point c'est courant, c'est comme essayer de déterminer vos chances d'obtenir une Toyota «citron».C’est rare, mais cela arrive.

Les MacBook à partir de 2013 ont commencé à utiliser des batteries collées en place, ce qui vous oblige à remplacer tout le top case.

Lorsque j'ai remis le MBP pour réparation, j'ai discuté avec l'un des spécialistes Apple.Il a brièvement mentionné le truc du gaz (je ne comprends pas très bien cependant), et il a dit que c'était un peu normal.Sur la base de son expérience, il s'attendrait à ce que la batterie commence à poser ce problème après un an et plus si l'utilisation est intensive, ou trois ans et plus si ce n'est pas en cas d'utilisation intensive.Étonnamment, j'ai appris de la visite que même sans AppleCare +, la garantie couvre l'extension de la batterie pendant 3 ans.C'est différent de ce qu'on m'a dit lorsque j'ai demandé à un revendeur agréé il y a deux mois en Malaisie.
Étant donné que la plupart des utilisateurs ici pensent que ce n'est pas censé être la norme, je vais marquer cette réponse comme acceptée.
n1000
2019-05-03 15:38:09 UTC
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Update: Il peut être intéressant de noter ici, que certains MBP 2015 sont désormais éligibles à un rappel de batterie: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Bien que j'apprécie beaucoup la réponse compacte d'Allan (première version), je pense que le danger d'une batterie gonflée doit être souligné ici.

  • " Cela arrive ", cependant, très rarement.
  • Cela est potentiellement dangereux car la batterie peut prendre feu ou exploser.
  • L'appareil doit être déconnecté de la source d'alimentation et ne plus être utilisé à partir de maintenant .
  • La batterie doit être remplacée immédiatement par un professionnel.
  • Stockez l'ordinateur dans un environnement sans feu jusqu'à ce qu'il soit réparé.
  • Au cas où il prendrait feu, émettrait de la fumée ou commencerait à sentir, n'utilisez pas d'eau lorsque vous essayez de l'éteindre car le lithium réagit avec l'eau.

Vous trouverez plus d'informations ici: https://www.ifixit.com/Wiki/What_to_do_with_a_swollen_battery

UNE BATTERIE LITHIUM-ION GÉLÉE PEUT PRENDRE FEU OU EXPLOSER. PROCÉDEZ AVEC UNE PRUDENCE EXTRÊME ET À VOS PROPRES RISQUES LORS DU RETRAIT D'UNE BATTERIE GELÉE D'UN APPAREIL ÉLECTRONIQUE. SI VOUS AVEZ DES DOUTES SUR VOTRE CAPACITÉ DE LE FAIRE EN TOUTE SÉCURITÉ, ÉTEINDRE ET ISOLER L'APPAREIL, ET CONSULTER IMMÉDIATEMENT UN TECHNICIEN DE RÉPARATION PROFESSIONNEL.

Retirer une batterie gonflée peut être dangereux, mais laisser une batterie gonflée à l'intérieur d'un appareil présente également des risques.Pour éviter tout appareil potentiel et toute blessure corporelle, un appareil ne doit pas fonctionner avec une batterie gonflée.Ces directives offrent les meilleures pratiques pour retirer les batteries gonflées, mais ne peuvent garantir une réparation sûre.Si vous avez des doutes, éteignez l'appareil, placez-le dans un récipient ignifuge, emmenez-le chez un réparateur et demandez-lui de retirer la batterie défectueuse.Ne retardez pas le retrait de la batterie.Si votre batterie gonflée a été achetée chez iFixit, prenez des photos de la batterie avant et après l'avoir retirée, puis contactez notre service clientèle pour les réclamations de garantie ou le remplacement.

JDW
2019-09-01 11:25:47 UTC
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J'ai acheté mon MacBook Pro 15 "mi-2015 (modèle haut de gamme avec dGPU) en 2016 avec AppleCare. Je n'ai eu aucun problème matériel avec celui-ci au cours de mes 3 années d'utilisation. En août 2019, j'ai lu l'actualité du rappel de batterie , j'ai donc visité le site Web d'Apple et saisi mon numéro de série, indiquant que ma machine n'était pas couverte par le rappel. Puisque mon AppleCare venait d'expirer en juillet et que je n'avais rien à perdre, j'ai décidé d'ouvrir mon couvercle inférieur pour recoller le processeur et GPU (après avoir vu des vidéos sur le sujet) et pour nettoyer la poussière. À ma grande surprise, j'ai trouvé ma batterie gonflée. J'ai été très surpris car mon ordinateur rapportait une batterie de 92% et seulement 183 cycles de charge sur les 3 ans d'utilisation (ce qui est un nombre de cycles très faible).

Lorsque j'ai téléphoné à Apple à propos de ma batterie gonflée, j'ai demandé si le fait de laisser le MBP branché sur l'adaptateur secteur officiel Apple la plupart du temps aurait pu entraîner une batterie gonflée. Ils m'ont dit «non». Ils m'ont alors dit, "ce serait un défaut inhérent à la batterie elle-même qui aurait conduit à un gonflement." Naturellement, je n'étais pas content de moi d'avoir attendu si longtemps pour ouvrir le fond du boîtier et vérifier. Si je l'avais fait pendant ma couverture AppleCare (en supposant que le problème existait alors), j'aurais probablement pu éviter de payer 200 $ à Apple pour le remplacement. Mais cela indique également que le programme de rappel de batterie d'Apple est peut-être un peu limité en ce qu'il ne couvre qu'un petit nombre de modèles 2015 de 15 pouces, alors que mon cas indique qu'il pourrait y avoir beaucoup plus de défauts de batterie inhérents qui ne relèvent pas de la couverture du programme.

J'ai réalisé une vidéo sur ce sujet aujourd'hui, montrant l'état de ma batterie avant et après:

https://youtu.be/Om1c-FCc5u0

Vous avez de la chance de vous en tirer avec 200 $!Ici au Japon, il en coûtera 800 $ pour remplacer la batterie de mon MacBookPro12,1 (comme indiqué par Apple Service Tech).J'ai fini par acheter un nouvel ordinateur.
En fait, je suis au Japon et j'ai utilisé Apple Japan.J'ai simplement dit «200 $» parce que la plupart des gens ne comprennent pas le yen japonais.Mais le prix était d'environ 20000 yens pour le remplacement, qui comprenait l'expédition bidirectionnelle.Donc, si Apple vous a dit que le coût serait l'équivalent de 800 $, vous avez parlé à la mauvaise personne!
J'ai parlé à la société de technologie Apple m'a dit sur le site Apple!Pouvez-vous me dire comment vous avez contacté Apple?!?
Prix affichés ici sur le site Web d'Apple Japon, avec des liens tout en bas de la page (icône du tournevis) pour commencer: https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Malheureusement, c'est exactement ce que j'ai fait et ils m'ont ordonné - parce que je n'avais plus de soins aux pommes, donc je ne peux pas téléphoner ou discuter - d'appeler leur société de services (aussi) et ce sont eux qui m'ont cité 80000 ¥
Quelque chose ne va pas.Ma machine n'était pas non plus couverte par AppleCare au moment où j'ai appelé Apple.Mon AppleCare avait également expiré.Mais Apple Japan a effectué le service au Japon en août 2019 et les 21384 ¥ (taxes incluses) que j'ai payées incluaient l'expédition dans les 2 sens.Ma facture indique S5954Z / A comme numéro de pièce.Yamato est venu avec une boîte et l'a emballée devant moi, puis l'a emportée, et quelques jours plus tard, elle est revenue comme neuve.De plus, j'ai parlé à un représentant Apple en anglais, pas en japonais.Apple n'aurait pas dû vous recommander une société autre qu'Apple pour le service.
Succès!Après 30 minutes au téléphone où le support Apple a insisté, j'ai besoin de la réparation 6 万 円 et j'ai souligné à plusieurs reprises qu'ils avaient une page qui répertorie les problèmes de batterie différemment, le sou a chuté et ils l'ont obtenu.Yamato vient demain chercher.Merci @jdw pour votre aide!
J'ai peur de ne pas comprendre pourquoi vous avez insisté pour une réparation 6 万 万.Le lien vers le site Web d'Apple Japon que je vous ai fourni dans un article précédent montre très clairement que le prix maximum pour le remplacement de la batterie MBP est de 19800 円 + taxes, et c'est le prix que j'ai payé en août 2019. Vous pouvez obtenir 3 remplacements de batterie pour 6万 円 (60 000 円).Gardez également à l'esprit que mon remplacement de batterie de 19800 円 comprenait le remplacement du boîtier supérieur (avec clavier) sans frais supplémentaires.
Désolé.Non, je pense que mon message n'était pas clair.C'est Apple qui insiste.J'ai fini par obtenir une réparation de 19800.
Je suis très heureux d'apprendre votre succès de marchandage de prix, Phil!Mais bien sûr, ce prix de 19800 ¥ est clairement écrit sur leur site Web, il va donc presque sans dire qu'ils devraient vous donner ce prix.Avez-vous parlé à Apple Japan en anglais ou en japonais?J'ai parlé à Apple Japan en anglais, je suis donc curieux de savoir s'ils disent autre chose aux clients en japonais.
Le service japonais n'admettrait catégoriquement pas ce prix, mais mes compétences linguistiques n'étaient peut-être pas suffisantes pour les convaincre.Le représentant anglais à qui j'ai parlé l'a finalement admis, mais cela a pris du temps.Je pense que le problème était que j'avais dit que la batterie était tellement gonflée que le boîtier s'est ouvert, alors ils ont immédiatement voulu ajouter `` besoin d'un nouveau boîtier '' à la facture, ce qui signifie qu'il ne s'agissait pas simplement d'un remplacement de batterie.Ou quelque chose!Le Japon est un mystère sans fin.
Merci pour la clarification, Phil.Dans mon cas, j'ai dit très clairement (en anglais, à leur représentant anglais) que même si ma batterie était enflée, mon étui n'avait pas sauté en conséquence.Fait intéressant cependant, ils ont remplacé tout le top case de mon MBP (qui comprend le clavier) malgré le fait que le clavier et le top case étaient en parfait état.J'ai également ouvert le boîtier (c'est ainsi que je savais que la batterie était gonflée) et je n'ai vu aucun problème non plus.Eh bien, je suis content que vous l'ayez réglé avec Apple.Meilleurs vœux!
Joseph Burke
2019-05-03 15:07:45 UTC
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Il n'y a aucune garantie de la durée de vie d'une batterie ou de son gonflement ou non. J'ai eu des batteries qui durent 6 ou 7 ans avant de perdre leur capacité à être rechargées complètement qui ne gonflent jamais. Si vous êtes toujours sous garantie, vous devez le rapporter à l'endroit où vous l'avez acheté pour le remplacer. Sinon, ce sera à vous d'acheter une nouvelle batterie mais faites attention aux batteries de remplacement de mauvaise qualité. Ils peuvent être moins chers, mais peuvent ne pas durer aussi longtemps ou supporter le même montant de charge. La batterie bon marché peut également ne pas répondre aux demandes d'OS X ou de logiciels tiers quant à son état, vous ne saurez donc pas s'il y a un problème jusqu'à ce qu'il devienne manifestement évident. Vous devez cependant prendre soin de cette batterie gonflée. Il peut encore tenir une bonne charge, mais gonfler signifie qu'il y a quelque chose qui ne va pas. Vous ne voulez pas qu'il s'enflamme ou explose lorsque vous l'utilisez et vous blesse. Une batterie de remplacement de bonne qualité est moins chère qu'une visite à l'hôpital avec des brûlures au troisième degré.

SANDEEP
2019-05-13 16:51:39 UTC
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Moi aussi, je suis confronté au même problème que j'ai acheté MacBook Pro-2015 mi 15,4 pouces en 2017 et je l'ai très rarement utilisé même mon nombre de cycles est de 88 mais au cours des derniers mois, j'ai observé les mêmes problèmes que vous avez mentionnés là où la batterie de mon MacBook gonfleJ'ai visité Apple Care et ma garantie a expiré en septembre 2018.Pas de chance Je n'ai pas opté pour un plan de soins prolongé pour Apple, donc je dois payer pour le remplacement de la nouvelle batterie.C'était ridicule car Apple remplace gratuitement la batterie du modèle Mac Book Pro 2015 13 poucesdu coût mais ils l'ont refusé pour le modèle 15 pouces J'ai contacté Apple Care mais il n'y a pas de réponse appropriée de leur part.J'espère qu'ils prendront en compte tous les appels des clients 15 pouces et remplaceront la batterie gratuitement

you see trackpad is throbbing out due to battery swelling

cannot close the MacBook lid due to the expansion of battery

Le personnel d'Apple Singapour au Genius Bar m'a dit que le modèle 2015 de 15 pouces est livré avec 3 ans de garantie pour la batterie gonflée, 1 an de garantie pour les autres problèmes de batterie, même sans acheter AppleCare +. Vous devez absolument vérifier à nouveau avec Apple, même si je ne sais pas siLa couverture de garantie d'Apple est cohérente dans le monde entier. Dans mon cas, mon problème est devenu suffisamment sérieux pour m'ennuyer quelques semaines juste après les 3 ans, on m'a donc demandé de payer le coût de la pièce et le coût de la main-d'œuvre (~ 340 SGD). L'AppleCare + n'est pasdigne de notre cas de toute façon, car le prix est supérieur au coût de remplacement de la batterie.
salut merci pour les conseils @shiouming J'ai visité Apple Care et soumis mon ordinateur portable pour diagnostic et ils ont découvert un défaut de fabrication et remplacé ma batterie et mon top case gratuitement
Par curiosité, puis-je savoir comment ils identifient s'il s'agit d'un défaut de fabrication?Dans quel pays vous trouvez-vous?Dans mon cas, Apple n'a fait une inspection visuelle que sur des conditions externes pour tirer une conclusion.
@shiouming S'il gonfle avant 3 ans d'achat, ils supposent qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.On m'a dit la même chose: 3 ans de garantie pour la batterie gonflée même sans AppleCare.Je pense que c'est mondial ... J'ai acheté le mien aux États-Unis mais je l'ai fait réparer gratuitement en Espagne (quelques mois avant la barre des 3 ans).Voir ma réponse ci-dessous
zundi
2019-10-28 05:41:15 UTC
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J'ai un Macbook Pro Retina 15 pouces mi-2015 et ma batterie a également gonflé. Dans mon cas, c'était sur le dessus, donc mon trackpad et mon clavier ont été soulevés et je n'ai pas pu fermer l'ordinateur portable. Le mien n'était pas éligible pour le rappel auquel d'autres personnes ont été liées.

Je l'utilise normalement branché et je le déconnecte très rarement (j'avais lu quelque part qu'un faible nombre de cycles de batterie était le signe d'une batterie saine, j'ai donc décidé de la garder connectée autant que possible). La personne a dit que cela pourrait arriver parce qu'il est branché tout le temps. Il a recommandé de laisser la batterie se décharger complètement au moins une fois par semaine ou deux.

Même si le mien n'est plus sous garantie, il a dit que si cela se produit dans les 3 ans suivant l'achat, il est considéré comme un défaut de fabrication et la batterie (et le boîtier) sont remplacés gratuitement (je l'ai acheté aux États-Unis mais j'ai pris dans un Apple Store en Espagne et même ici, je n'ai pas été facturé). Dans mon cas, cela s'est produit environ 2,5 mois avant les 3 ans, j'ai donc eu de la chance dans ce sens. Le remplacement de la batterie et du boîtier aurait coûté 176 €, alors même dans ce cas, cela aurait été un prix raisonnable.

Une fois la batterie et le boîtier installés, il y a une garantie supplémentaire de 6 mois pour ces pièces.

metatechbe
2020-08-07 21:49:04 UTC
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[Note: Ce commentaire a été rejeté comme "de mauvaise qualité". La personne peut-elle me dire ce qui ne va pas, afin que je puisse l'améliorer? J'ai pensé qu'il pourrait être utile que les gens sachent que le défaut peut survenir, même si le numéro de série n'est pas éligible par Apple, ce qui peut être faussement rassurant. Si ces informations ne sont pas suffisamment précises, je supprimerai complètement mon commentaire.]

Certaines unités peuvent voir la batterie gonfler, même si elles ne sont pas éligibles au rappel: j'ai acheté mon MacBook Pro mi-2015 en novembre 2016 et sa batterie a commencé à gonfler en juillet 2020. Selon www.chipmunk. nl, ma batterie a été produite en 2016, semaine 33, dans le délai indiqué par Apple (septembre 2015-février 2017). L'ordinateur entier a été fabriqué en 2016, semaine 35.

Mon nombre de cycles était très faible (22), et le technicien de l'Apple shop m'a dit que cela augmentait le risque de gonflement de la batterie. Ils ont facturé 249 euros pour le remplacement de la batterie (y compris le top case).

J'espère qu'Apple révisera ses critères d'éligibilité pour inclure davantage de numéros de série, lorsqu'un nombre important de cas sera signalé.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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