Salut les autres utilisateurs,
J'ai acheté un iMac (Retina 5K, 27 pouces, 2017, macOS 10.13.4, 4.2 GHz, 32 Go, 3 To Fusion Drive) il y a moins de trois semaines et je l'ai fait livrer par Apple ici, dans la petite Nouvelle-Zélande lointaine. .
L'iMac lui-même et le Magic Keyboard étendu que j'ai choisi fonctionnent sans problème, mais le Magic Trackpad 2 qui l'accompagne est terriblement gênant. J'ai vu des problèmes similaires sur les forums, mais je pense que ce problème nécessite plus d'attention de la part d'Apple et que j'ai des détails supplémentaires à présenter de mon côté que je ne peux pas trouver de correspondances via les recherches Google.
J'espère que cela pourra a) aider les autres, et b) attirer l'attention d'Apple, ce qui semble être une tâche impossible même après avoir dépensé des milliers de dollars avec une entreprise qui est censée être fière du service. Je déteste les élucubrations, mais ça a sa place. J'ai essayé de publier ceci sur les communautés Apple, mais après cela, on me dit ce qui suit, qui n'a pas fini par se résoudre:
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Symptômes
- Commence à se déconnecter après quatre à huit heures d'utilisation (s'il n'a pas été utilisé pendant une période prolongée avant la mise sous tension).
- Soit cesse de cliquer (via le retour haptique) et le reste ou continue de se déconnecter (arrêt du retour haptique) et de se reconnecter (réactiver le retour haptique).
- Lorsque l'arrêt du clic susmentionné se produit, le trackpad fonctionne toujours comme une surface tactile (mouvement de la souris, gestes multi-doigts), mais est visiblement lent (comme si l'écran avait un taux de rafraîchissement réduit).
- Ce problème se produit même si le trackpad est complètement chargé.
- Lorsque le problème a commencé à se produire, il pouvait être résolu en branchant le trackpad via un câble Lightning. Cela n'a plus d'effet pour une raison quelconque et le comportement observé est le même, qu'il soit branché ou sans fil. Le brancher donne une sortie différente dans Console.app qui confirme que l'iMac le détecte comme un périphérique USB.
- Le problème persiste après la connexion sans fil à un MacBook Air (11 pouces, début 2015, macOS 10.13.3, 1,6 GHz, 4 Go, 120 Go) et le changement de l'emplacement de l'Air et du trackpad ne change rien.
- L'activation et la désactivation du trackpad immédiatement après ce comportement de déconnexion a précédemment résolu le problème pendant environ 15 minutes, mais ne le résout désormais que pendant 15 secondes, après quoi le comportement précédent se reproduit.
- Je ne peux pas confirmer qu'il s'agit d'un comportement cohérent à travers les tentatives, mais l'iMac semble faire en sorte que le trackpad arrête tout simplement de fonctionner, là où le MacBook Air le fait s'arrêter puis redémarrer de manière répétitive.
- Les journaux de la console semblent indiquer que macOS tente de contacter https://mesu.apple.com pour mettre à jour le trackpad, mais ne parvient pas à le faire en raison d'une réponse 403 Forbidden du serveur. Cela se produit également pour mon Magic Keyboard, mais aucun problème n'a été observé lors de son utilisation.
- À un moment donné, lorsqu'il est connecté au MacBook Air sans fil, en maintenant mon doigt sur le trackpad avec suffisamment de force pour le faire normalement cliquer une fois, il commence à cliquer à environ 15 clics / seconde, avec des tentatives supplémentaires provoquant parfois environ 7- 8 clics / seconde. Retirer mon doigt du trackpad arrête ce comportement.
Console iMac.app
Remarque: les noms ont été remplacés par (moi)
Un événement de flux fud s'est produit pour le filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine isActive]: state = 5 nextState = -1 filter = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - nom du filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - groupe d'exclusion - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Création d'une nouvelle machine d'état pour l'événement: FudEvent - Client: (null) Type: 112 Filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Données: <dictionary: 0x7ff66680d050> {count = 4, transaction: 1, voucher = 0x7ff66680c1e0, contenu =
fud StateMachine Dealloc pluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
Politique de mise à jour de fud FW: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, compatibilitéVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 0, STFWEFWFWF, reset bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
appareil d'examen bluetoothd: Trackpad de (me)
bluetoothd BluetoothHIDDriverPublié - trackpad appleHIDDevice (me)
appareil d'examen bluetoothd: Trackpad de (me)
Préférences système IOBluetoothDevicePair setAppleDeviceName: Trackpad de (me)
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout pour le trackpad de l'appareil (moi), timeout = emplacements 0x1F40
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice pour le trackpad de (me)
hidd [HID] [MT] MTActuatorManagement :: getActuatorRef Appel de MTActuatorOpen () en dehors de MTTrackpadHIDManager.
fud vérification des mises à jour pour <private>
fud Activation des événements de flux pour la classe d'appareils suspendus: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
Client modal par défaut fud - Événement d'attachement de périphérique obtenu pour com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt updateInProgress = 0 queue [0] = (
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local = 0) [_CompatibilityVersion == 2]
mobileassetd Tentative d'actualisation des métadonnées sur: com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6 / com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6.xml - https://mesu.apple.com/assets/macos/
mobileassetd - [ASAssetMetadataDownloader downloadMetadataFromURL: withOptions: ifNewerThan: completionHandler:] _ block_invoke: Exécution de la requête GET sur https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_module_mobileAsset_MobileAccessory6Updatecom_mobileAsset_MobileAccessoryUpdatecom_modifier_modifier_modifier field
mobileassetd - [ASAssetMetadataDownloader URLSession: dataTask: didReceiveResponse: completionHandler:] _ block_invoke: erreur de serveur pour https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrobileFirmateDe_mobile_statut6MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmate_Mobile_sset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmate_mobile_ssackml
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError: 27] Impossible de copier les informations d'actif à partir de https://mesu.apple.com/assets/macos/ pour le type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local = 1) [_CompatibilityVersion == 2]
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError: 29] Impossible de copier les informations sur l'actif de https://mesu.apple.com/assets/macos/ pour le type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
fud - [FudStateMachine didFind: info: updateAvailable: needsDownload: error:]: la recherche a échoué: Error Domain = ASError Code = 20 "Impossible de copier les informations sur l'actif depuis https://mesu.apple.com/assets/macos/ pour type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6 "UserInfo = {NSDescription = Impossible de copier les informations d'actif de https://mesu.apple.com/assets/macos/ pour le type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate. TrackpadFirmware.6, PluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt}
Client modal par défaut fud - étape terminée: Rechercher le périphérique: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt réussi: PAS de prochaine étape: Trouver silentUpdate = 1 erreur: Domaine d'erreur = Code ASError = 20 "Impossible de copier informations sur l'actif de https://mesu.apple.com/assets/macos/ pour le type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6 "UserInfo = {NSDescription = Impossible de copier les informations d'actif depuis https://mesu.apple .com / assets / macos / pour le type d'actif com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6, PluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonetrackdevice.6
nsurlsessiond [15 flux <private>, identifiant du bundle: fud, pid: 163, url: https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmitelsware_6/com_apple_Mobile_Mobile, annulé]
Console MacBook Air.app
Remarque: les noms ont été remplacés par (moi)
Le trackpad de AirPlayXPCHelper (me) n'a pas de masque de service
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95e9570070079907bf7
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95e9570070079907bf7
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95e9570070079907bf7
bluetoothd ***** [handleL2CAPChannelOpened] Canal de signalisation = 0x7fce9473f360 ouvert pour le trackpad de device = (me).
bluetoothd BluetoothHIDDriverPublié - trackpad appleHIDDevice (me)
appareil d'examen bluetoothd: Trackpad de (me)
L'événement fud Stream s'est produit pour le filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine isActive]: state = 5 nextState = -1 filter = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - nom du filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - groupe d'exclusion - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Création d'une nouvelle machine d'état pour l'événement: FudEvent - Client: (null) Type: 112 Filtre: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Données: <dictionary: 0x7faa86c18dc0> {count = 4, transaction: 1, voucher = 0x7faa86c1a3a0, contenu =
fud StateMachine Dealloc pluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
Politique de mise à jour de fud FW: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, compatibilitéVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 0, STFWEFWFWF, reset bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout pour le trackpad de l'appareil (moi), timeout = emplacements 0x1F40
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice pour le trackpad de (me)
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9d8d8d9b5279fcd3a7d9d8d8d8d9d8d8d8d8f2
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9d8d8d9b5279fcd3a7d9d8d8d8d9d8d8d8d8f2
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Préférences système] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9d8d8d9b5279fcd3a7d9d8d8d8d9d8d8d8d8f2
fud reportID 0xB8 erreur 0xe00002d7
fud Activation des événements de flux pour la classe d'appareils suspendus: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine performNextStepWithOptions:]: exception non effacée (Domaine d'erreur = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins.Trackpad6 Code = 21 "Échec de la mise à jour de l'ID de rapport de fonctionnalité des paramètres 0xB8 avec 0xE00002D7 kIOReturnOffinline UserName = PlugInfo de com. .MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, NSLocalizedDescription = La mise à jour de l'ID de rapport de fonctionnalité des paramètres 0xB8 a échoué avec 0xE00002D7 kIOReturnOffline (appareil hors ligne), DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt})