Question:
Le trackpad et le clavier du MacBook Pro 13 pouces 2015 cessent de fonctionner
Joe
2016-04-21 17:33:43 UTC
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Récemment, le clavier et le trackpad de mon MacBook Pro 13 "2015 ont cessé de fonctionner. C'est le deuxième ordinateur portable à faire cela, le même problème s'est produit il y a environ 6 mois et Apple m'en a donné un nouveau alors qu'ils ne pouvaient pas le comprendre .

Le problème commence généralement par le fait que le toucher forcé ne fonctionne pas, puis progresse vers le clavier et le trackpad qui n'est pas du tout reconnu. Actuellement, le bouton d'alimentation fonctionne et le toucher forcé fonctionne, mais toutes les autres touches et le trackpad ne fonctionnent pas .

Lorsque cela se produit, il y a beaucoup d'erreurs dans la console concernant AppleHSSPIController.

  21/04/16 6: 56: 47.000 AM kernel [0] Error : AppleHSSPIDevice :: start n'a pas réussi à obtenir le descripteur de périphérique4 / 21/16 6: 56: 47.000 AM kernel [0] Error: AppleHSSPIController :: _ enumerateDevice Start failed4 / 21/16 6: 56: 47.000 AM kernel [0] Error: AppleHSSPIController: : _handleEnumerationFailureGated Abandon sur l'appareil  

Vous pouvez voir le journal complet ici: http://pastebin.com/r8x9S46K

Bienvenue à Ask Different!Je ne vois pas où vous posez une question.Pouvez-vous indiquer, le plus précisément possible, quel type d'assistance vous recherchez?Voici quelques informations qui vous aideront à créer de bonnes questions: https://apple.stackexchange.com/help/how-to-ask - De l'avis -
Excellente question avec beaucoup de détails.Pouvez-vous éventuellement publier comment vous l'avez résolu?Avez-vous fait échanger le clavier et le pavé tactile dans l'Apple Store?
Vous avez exactement le même problème avec les mêmes journaux.Je pense aussi que c'est lié au matériel, je suppose qu'un câble défectueux fait perdre la synchronisation du pilote osx avec le matériel du clavier / pavé tactile et après cela, seul un redémarrage le mettra en phase (en supposant que les problèmes sont transitoires - s'il est vraiment cassé, unle redémarrage n'aidera pas bien sûr).Aller chez Apple avec cette semaine.Malheureusement, ils ont remplacé tout le topcase pour moi l'année dernière en raison de problèmes similaires: /
Cinq réponses:
Lukas
2016-07-18 16:12:14 UTC
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Étant donné que j'ai rencontré le même problème et que cela se produit sur Google, je fournirai une réponse, même s'il n'y a pas de question.

  • Lorsque mon clavier et mon pavé tactile ont cessé de fonctionner, l'alimentation le bouton était toujours correct.
  • La réinitialisation de la NVRAM n'a pas aidé.
  • L'utilisation d'un clavier et d'une souris externes était bien.

Taper sudo dmesg | tail sur la ligne de commande affichait des messages similaires:

  AppleHSSPIController :: _ enqueueSPICommandGated SPICommand expiré. Interface 208, TransactionType 64, frameNumber 0Error: AppleHSSPIDevice :: _ DoDescriptorRequestGated Failed Erreur de demande d'émission: 0xe00002edError: AppleHSSPIDevice :: getDeviceDescriptor Impossible d'obtenir le descripteur avec l'erreur 0xe00002edError: AppleHSSPIDevice :: start n'a pas pu obtenir dispositif descriptorError: AppleHSSPIController :: _ enumerateDevice Démarrer failedError: AppleHSSPIController :: _ handleEnumerationFailureGated Échec de l'énumération du périphérique. Réinitialiser l'appareil et réessayer d'énumérer. Tentative: 1IO80211AWDLPeerManager :: setAwdlOperatingMode Réglage du mode de fonctionnement de AWDL de AUTO à SUSPENDEDIO80211AWDLPeerManager :: setAwdlSuspendedMode () AWDL Suspendre, enterQuietMode (true) AppleIntelLpssGspi1 :: calcSpiClockParams: 10000 fSysClockPeriodPsec, spiClockPeriodNsec 125Error: AppleHSSPIController :: doSPITransfer ERR reçu du périphérique  

Je l'ai apporté au partenaire d'assistance Apple local. Ils l'ont d'abord essayé en mettant à jour le logiciel du contrôleur du pavé tactile. Comme cela ne fonctionnait pas non plus, ils ont changé le câble HSSPI .

Est-ce une "grande question" comme vous l'avez commenté au PO ou y a-t-il "aucune question" comme vous l'avez préfacé dans votre réponse?Ces deux déclarations semblent se contredire.
@Allan, je pourrais peut-être prétendre rétrospectivement, il y avait de l'ironie dans mon commentaire original.: P
J'ai changé le câble HSSPI, je n'ai toujours pas fonctionné
Nico Robin
2017-06-05 14:54:24 UTC
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J'ai rencontré le même problème avec mon MBA Retina, 13 pouces, début 2015, afin de faire gagner du temps aux gens, je posterai ma solution ici.

J'ai d'abord réinitialisé smc, landau, vram, mis à jour le système d'exploitation, l'ai réinstallé, installé sur un disque dur externe mais rien n'a fonctionné.J'ai donc pensé que c'était un problème matériel.

Lors de la dernière tentative, j'ai démarré l'ordinateur en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée pendant le démarrage.Rien n'a été changé mais après le redémarrage en mode normal, le clavier et le trackpad ont soudainement fonctionné à nouveau.

J'espère que cela vous aidera aussi.

Allan
2016-07-18 17:11:40 UTC
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Très probablement, votre clavier interne et votre trackpad sont tombés en panne.

Le "Clavier / Trackpad interne" est un périphérique USB, il n'y a donc pas de contrôleur ou de circuit spécial impliqué sur votre carte mère. Si vous branchez un clavier / une souris USB externe et que tout fonctionne, alors ce n'est certainement pas votre carte logique car les symptômes seraient alors également présents.

enter image description here

Quant à la cause, il peut s'agir simplement d'un défaut de fabrication du clavier, du trackpad ou d'un autre composant associé. Sans avoir réellement le composant à tester au banc, il serait impossible de deviner ce qui ne va pas exactement.

Cependant, le trackpad et le clavier sont des composants techniquement séparés, même s'ils font partie d'un assemblage maître appelé le "top case." Si vous avez des capacités et des ressources, vous pouvez ouvrir votre MacBook Pro et déconnecter le clavier ou le trackpad. Si les symptômes disparaissent, vous saurez que le composant a échoué.

enter image description here

Sinon, faites le contraire et voyez si le les résultats diffèrent. Vous aurez besoin d'une souris et d'un clavier externes pour faire ce test.

Hé, cela semble être mon problème.Cela s'est produit après avoir changé la batterie, que puis-je faire?https://apple.stackexchange.com/questions/375168/macbook-pro-keyboard-and-trackpad-not-working-after-battery-change?noredirect=1#comment504585_375168
Votre batterie peut être le problème.Il peut être légèrement «bombé», mais suffisant pour serrer les couches de clavier ensemble.Cela peut également être une mauvaise connexion du clavier.Essayez de déconnecter et de reconnecter le clavier de la carte mère et si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer la batterie et voyez si le problème disparaît.Si ce n’est pas le cas, votre clavier est probablement abattu.Est-ce un clavier papillon?
La batterie est fraîchement installée et a l'air bien.Pas cultivé en taille ou quoi que ce soit.Mais si ça serrait le clavier, où serait-ce?Je pense que parce que le clavier / trackpad interne apparaît comme connecté à l'USB, ce n'est probablement pas la connexion, non?J'ai essayé de me déconnecter et de me reconnecter.J'ai remplacé le ruban du trackpad.Le clavier est l'ancien clavier mbp 2015.Pas de barre tactile.Dans ce cas, puis-je changer uniquement le clavier et le trackpad?
Samir
2016-12-18 10:59:20 UTC
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J'avais le même problème depuis la semaine dernière: macbook pro, 13 '' début 2015, retina. Le clavier et le trackpad internes ont cessé de répondre, mais le clavier / trackpad externe connecté par USB ou Bluetooth fonctionnait bien. /var/log/system.log affichait des messages récurrents comme ci-dessous chaque fois que je redémarrais la machine.

  3 décembre 00:48:22 noyau foomac [0]: AppleHSSPIController :: _ enqueueSPICommandGated SPICommand a expiré. Interface 3, transactionType 64, frameNumber 0

3 décembre 00:48:22 noyau foomac [0]: Erreur: AppleHSSPIController :: doSPITransfer ERR reçu de l'appareil

3 décembre 00:48:24 noyau foomac [0]: AppleHSSPIController :: _ enqueueSPICommandGated SPICommand a expiré. Interface 3, transactionType 64, frameNumber 0

3 décembre 00:48:26 noyau foomac [0]: Erreur: AppleHSSPIController :: doSPITransfer ERR reçu du périphérique

3 décembre 00:50:45 noyau foomac [0]: Erreur: AppleHSSPIController :: doSPITransfer ERR reçu de l'appareil
 

Comme mentionné dans l'article d'Allan ci-dessus, je pense que c'était le périphérique SPI sous le matériel qui était défectueux et non le périphérique USB . Le périphérique USB Apple n'affiche que le clavier / trackpad externe et non le clavier / trackpad interne lorsqu'il est connecté.

J'ai envoyé un macbook pour réparation à AppleCare sous garantie et je l'ai retourné avec le changement du câble du trackpad (numéro de pièce - 631-01309). Coût 0 $! Assurez-vous de sauvegarder l'ensemble du système à l'aide de Time Machine, car il est fort probable que le réparateur effacera votre système et rétablira les paramètres d'usine par défaut. Il a cependant conservé la même version du système d'exploitation pour mon macbook (10.11.6).

Suite à la restauration de Time Machine, mon macbook semble fonctionner correctement et l'erreur HSSPIController coupable a disparu maintenant. Voici les messages system.log avec le redémarrage du système.

  17 décembre 08:40:45 noyau localhost [0]: AppleHSSPIController :: démarrage du démarrage réussi
17 décembre 19:10:54 noyau localhost [0]: AppleHSSPIController :: démarrage du démarrage réussi
 
Michael Pags
2018-04-06 17:52:02 UTC
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J'ai eu exactement le même problème, le même modèle (MacBook Pro Retina 13 pouces début 2015).J'ai remplacé le câble du trackpad et cela a résolu le problème.Cependant, maintenant la batterie ne se charge pas / ne fonctionne pas correctement et l'ordinateur ne fonctionnera que lorsqu'il est branché à l'adaptateur secteur.Alors maintenant, j'essaie de comprendre pourquoi la batterie ne fonctionne pas après le remplacement du câble du trackpad.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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